Kebijakan Privasi.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Berkat Digital Sentosa ("Web Ekspor", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengakses situs webekspor.com atau menggunakan layanan kami.

Kami mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. IDENTITAS PENGENDALI DATA

Pengendali data pribadi atas situs ini adalah:

PT Berkat Digital Sentosa
My Republic Plaza, Lt. Dasar Wing A Zona 6, Jl. BSD Grand Boulevard, BSD Green Office Park, Sampora, Cisauk, Kab. Tangerang, Banten 15345, Indonesia.
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 812-8008-0275

2. DATA YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan data pribadi dalam beberapa konteks:

a. Data yang Anda berikan langsung

• Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman saat Anda mendaftar atau melakukan pemesanan.
• Detail domain, nama bisnis, dan konten website yang Anda unggah.
• Informasi pembayaran yang Anda masukkan melalui penyedia pembayaran kami (Xendit, BCA Virtual Account). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara langsung di server kami.
• Korespondensi melalui email, WhatsApp, atau formulir kontak.

b. Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan halaman rujukan.
• Cookie dan identifier perangkat (lihat bagian Cookie & Teknologi Pelacakan).
• Rekaman interaksi anonim seperti gerakan kursor, klik, dan scroll melalui Microsoft Clarity (lihat bagian Alat Analitik).

c. Data dari pihak ketiga

• Data yang kami terima dari mitra resmi seperti UKM Indonesia, Bisa Ekspor, atau program afiliasi TikTok ketika Anda mendaftar melalui kanal tersebut.

3. TUJUAN PEMROSESAN DATA

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Memproses pemesanan, mendaftarkan domain, dan mengaktifkan website.
• Mengirim notifikasi transaksional, pengingat pembayaran, dan pengingat perpanjangan domain melalui email dan WhatsApp.
• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan layanan, dan menjaga keamanan sistem.
• Menganalisis penggunaan situs untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengirim informasi pemasaran yang relevan, dengan dasar persetujuan Anda dan dapat Anda batalkan kapan saja.

4. DASAR HUKUM PEMROSESAN

Sesuai Pasal 20 UU PDP, pemrosesan data pribadi kami didasarkan pada salah satu atau beberapa dasar berikut:

• Persetujuan eksplisit dari Anda.
• Pelaksanaan kontrak antara Anda dan kami (misalnya pemesanan website).
• Pemenuhan kewajiban hukum.
• Kepentingan sah kami untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan layanan.

5. COOKIE & TEKNOLOGI PELACAKAN

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi Anda tetap aktif saat menggunakan layanan.
• Mengingat preferensi Anda.
• Mengukur trafik dan perilaku pengguna untuk analitik.
• Menampilkan iklan yang relevan di platform mitra.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs.

6. ALAT ANALITIK & PEMASARAN PIHAK KETIGA

Untuk memahami performa situs dan mengoptimalkan kampanye pemasaran, kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut. Setiap layanan memproses data sesuai kebijakan privasi mereka masing-masing.

a. Google Analytics 4

Disediakan oleh Google LLC. Mengumpulkan data agregat seperti jumlah pengunjung, sumber trafik, durasi sesi, dan jalur navigasi. Data dipseudonimkan dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung. Pelajari lebih lanjut di policies.google.com/privacy. Anda dapat menonaktifkan Google Analytics dengan memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

b. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Disediakan oleh Meta Platforms, Inc. Digunakan untuk mengukur efektivitas iklan kami di Facebook dan Instagram serta menampilkan iklan yang relevan kepada pengunjung situs ini. Data yang dibagikan dapat mencakup peristiwa kunjungan halaman dan tindakan tertentu di situs. Pelajari lebih lanjut di facebook.com/privacy/policy. Anda dapat mengelola preferensi iklan Anda melalui pengaturan akun Meta.

c. Microsoft Clarity

Disediakan oleh Microsoft Corporation. Kami bermitra dengan Microsoft Clarity untuk menangkap bagaimana Anda menggunakan dan berinteraksi dengan situs kami melalui metrik perilaku, peta panas (heatmaps), dan pemutaran ulang sesi (session replay). Data penggunaan situs ditangkap menggunakan cookie pihak pertama dan ketiga serta teknologi pelacakan lainnya untuk menentukan popularitas produk/layanan dan aktivitas online. Selain itu, kami menggunakan informasi ini untuk optimasi situs, pencegahan penipuan/keamanan, dan iklan. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Microsoft mengumpulkan dan menggunakan data Anda, kunjungi Pernyataan Privasi Microsoft dan halaman Microsoft Clarity.

7. PENGIRIMAN DATA KE PIHAK KETIGA

Kami membagikan data pribadi terbatas hanya kepada penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan platform, di antaranya:

• Qontak untuk pengiriman pesan WhatsApp.
• Xendit untuk pemrosesan pembayaran.
• Google LLC melalui Google Analytics 4 untuk analitik trafik dan perilaku pengguna.
• Meta Platforms, Inc. melalui Meta Pixel untuk pengukuran iklan dan personalisasi kampanye di Facebook serta Instagram.
• Microsoft Corporation melalui Microsoft Clarity untuk peta panas, pemutaran ulang sesi, dan analisis pengalaman pengguna.

Beberapa penyedia berlokasi di luar wilayah Republik Indonesia. Kami memastikan transfer data lintas negara dilakukan dengan perlindungan yang setara sesuai Pasal 56 UU PDP.

8. PENYIMPANAN & RETENSI DATA

Kami menyimpan data pribadi selama hubungan layanan masih berlangsung dan untuk jangka waktu wajar setelahnya guna memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, dan keperluan dukungan pelanggan. Data transaksi pembayaran disimpan minimal sepuluh tahun sesuai ketentuan perpajakan. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

9. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi pada transit (HTTPS/TLS), kontrol akses berbasis peran, audit log, serta pencadangan rutin. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, namun kami berupaya menjaga data Anda dengan standar industri.

10. HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA

Sesuai Pasal 5 sampai 13 UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai data pribadi yang kami proses.
• Mengakses, memperbarui, atau memperbaiki data pribadi Anda.
• Menarik persetujuan pemrosesan data setiap saat.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi yang sudah tidak diperlukan.
• Menunda atau membatasi pemrosesan data tertentu.
• Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan otomatis.
• Mendapatkan salinan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (portabilitas data).
• Mengajukan keluhan kepada Lembaga Pelindungan Data Pribadi.

Untuk menggunakan hak ini, kirim permintaan ke [email protected]. Kami akan menanggapi paling lambat tiga puluh hari kalender sejak permintaan diterima.

11. ANAK DI BAWAH UMUR

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia minimal 17 tahun atau yang telah memiliki KTP. Untuk pengguna di bawah umur, persetujuan pemrosesan data harus diberikan oleh orang tua atau wali sesuai Pasal 25 UU PDP.

12. PERUBAHAN KEBIJAKAN

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala.

13. KONTAK

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi, pelaksanaan hak subjek data, atau keluhan terkait perlindungan data pribadi, hubungi:

PT Berkat Digital Sentosa
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 812-8008-0275