Kebijakan Pengembalian.

PENGEMBALIAN DANA

Seluruh transaksi pada Web Ekspor bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan, termasuk paket pembuatan website, perpanjangan domain, layanan editing, serta layanan tambahan lainnya.

Kebijakan ini berlaku karena setiap pesanan akan langsung diproses pada sistem kami sesaat setelah pembayaran berhasil:

• Domain akan didaftarkan secara otomatis pada registrar resmi, sehingga biaya registrasi tidak dapat ditarik kembali.
• Hosting dan website akan disiapkan pada server kami, mencakup alokasi sumber daya server dan konfigurasi awal yang tidak dapat dibatalkan.
• Layanan editing akan langsung dijadwalkan kepada tim editor kami.

PASTIKAN PESANAN ANDA SEBELUM MEMBAYAR

Sebelum melakukan pembayaran, kami sangat menyarankan Anda untuk:

• Memastikan nama domain yang dipesan sudah benar (ejaan, ekstensi, dan tidak ada typo).
• Memastikan template atau desain website yang dipilih sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Memastikan paket langganan (1, 2, atau 3 tahun) sesuai dengan rencana bisnis Anda.
• Membaca dengan teliti detail pesanan pada halaman konfirmasi sebelum menekan tombol bayar.

Jika Anda membutuhkan konsultasi sebelum membeli, tim kami siap membantu melalui WhatsApp di +62 812-8008-0275 atau email [email protected].

PENGECUALIAN

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan secara terbatas dalam kondisi berikut:

• Pesanan ganda atau duplikat akibat kesalahan teknis pada Situs kami yang menyebabkan satu pesanan tercatat lebih dari satu kali.
• Kegagalan registrasi domain karena kesalahan teknis di sisi kami yang tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar.
• Pembayaran berlebih akibat kesalahan sistem.

Permohonan pengembalian dana untuk kondisi di atas wajib diajukan secara tertulis ke [email protected] paling lambat tujuh hari kalender sejak tanggal transaksi, dengan menyertakan bukti pembayaran dan deskripsi masalah. Kami akan meninjau permohonan dan memberikan keputusan paling lambat empat belas hari kerja.

PENYELESAIAN SENGKETA

Apabila terjadi perselisihan terkait pengembalian dana, kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan sesuai mekanisme yang diatur pada Syarat dan Ketentuan.

KONTAK

Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Pengembalian Dana, hubungi:

PT Berkat Digital Sentosa
Telepon/WhatsApp: +62 812-8008-0275
Email: [email protected]